이용약관

1-1. 목적

본 약관은 하우스맨(이하 "회사")이 제공하는 건물 위탁관리 서비스 및 관련 온라인 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차를 규정합니다.

1-2. 정의

• 회사: 서울특별시 강남구 학동로8길 9, 5층 소재 하우스맨
• 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 건물주 또는 관련 당사자
• 위탁관리 계약: 이용자가 건물 운영 관리를 회사에 위임하는 계약
• 서비스: houseman.kr, houseman.co.kr 및 관련 플랫폼에서 제공하는 일체의 기능

1-3. 이용 신청 및 승낙

1. 이용 신청은 홈페이지 상담 폼 제출, 유선(1544-4150) 또는 이메일로 합니다.
2. 회사는 신청 접수 후 검토하여 승낙 또는 거절을 통보합니다. 승낙 거절 사유는 서면으로 안내합니다.
3. 이용자가 본 약관에 동의하면 위탁관리 계약 체결이 가능합니다.

1. 이용자는 허위 정보를 제공하지 않습니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 제3자의 권리를 침해하거나 불법 행위를 하지 않습니다.
3. 이용자는 계약에 명시된 관리비·수수료를 약정 기일에 납부합니다.
4. 이용자는 건물 상태, 임차인 현황 등 서비스 제공에 필요한 정보를 정확하게 제공합니다.
5. 이용자는 서비스 계정 정보(있는 경우)를 제3자에게 양도·공유하지 않습니다.

1. 회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스 장애 발생 시 지체 없이 복구에 노력합니다.
4. 회사는 이용자 민원을 접수하고 당일 이내 최초 응대합니다.
5. 회사는 운영 현황을 이용자가 확인 가능한 방식으로 투명하게 보고합니다.

4-1. 서비스 내용

• 임대차 계약 체결·관리·갱신·해지 대행
• 임대료 청구 및 수금 관리
• 공실 홍보 및 임차인 모집
• 건물 시설 유지·보수 조율
• 월간·분기 건물주 운영 리포트 제공
• 임차인 민원 접수 및 처리
• 청소·퇴실 정산 서비스

4-2. 제공 시간

• 일반 상담: 평일 09:00–18:00
• 긴급 민원: 당일 대응 · 야간·주말은 당직 연결
• 온라인 서비스(houseman.kr): 연중무휴 (정기 점검 시간 사전 고지)

4-3. 서비스 변경·중단

회사는 서비스 내용 변경 또는 중단 시 30일 전 이용자에게 고지합니다. 불가피한 사정으로 사전 고지가 어려운 경우 즉시 후속 안내합니다.

5-1. 수수료 구조

• 위탁관리 수수료: 계약 체결 시 개별 협의·명시 (월 수금액 기준 비율제 또는 정액제)
• 공실 홍보 중개수수료: 법정 중개보수 한도 내 실비 청구
• 특수 업무 수수료: 별도 견적 후 이용자 동의 시 청구

5-2. 정산 조건

• 매월 청구서 발행: 전월 말일 기준, 당월 5영업일 이내
• 납부 기한: 청구서 발행 후 10영업일 이내
• 연체 이자: 납부 기한 초과 시 연 5% 적용 (민법 §397 준용)
• 세금계산서: 요청 시 발행 (부가가치세법 §16)

6-1. 계약 체결

1. 위탁관리 계약은 회사와 이용자 간 개별 서면(전자문서 포함) 계약으로 성립합니다.
2. 최소 계약 기간을 두지 않습니다. 계약 기간·조건은 쌍방 합의로 개별 계약에 정할 수 있습니다.

6-2. 계약 해지

1. 이용자(건물주)는 언제든지 서면으로 해지를 통보할 수 있으며, 회사는 통보 후 1개월 이내 인수인계를 마치고 계약을 종료합니다.
2. 회사가 계약을 해지하려는 경우 3개월 전 서면 통보 후 인수인계를 거쳐 계약을 종료합니다.
3. 해지 시 진행 중인 청구·정산은 인수인계 완료 시점을 기준으로 정산하며, 세부 방식은 개별 계약에 명시합니다.

7-1. 손해배상

1. 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 실손해를 배상합니다.
2. 이용자의 귀책 사유로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자가 배상 책임을 집니다.

7-2. 면책

회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 폭동, 해킹 등 불가항력적 사유
• 이용자 또는 임차인의 귀책으로 발생한 건물 손상·손해
• 이용자가 허위 정보를 제공하여 발생한 손해
• 회사의 합리적 주의 의무를 다하였음에도 발생한 임차인 분쟁

7-3. 손해배상 한도

회사의 손해배상 책임은 해당 연도 이용자가 지급한 수수료 총액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의·중과실로 인한 경우는 예외입니다.

8-1. 조정

분쟁 발생 시 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 또는 대한상사 중재원에 조정을 신청할 수 있습니다.

8-2. 소송 관할

본 약관으로 발생하는 분쟁의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다. 소비자인 경우 소비자의 주소지 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

8-3. 준거법

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.

1. 회사는 약관 개정 시 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 공지사항 또는 이메일로 고지합니다.
2. 이용자가 고지 후 계속 서비스를 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 계약 해지 절차에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

부칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.