SCOPE · 관리 범위
하우스맨이
수행하는 것
대상: 관리사무소 운영이 어려운 소규모 건물 건물주
- 01원격 민원 접수·처리 대행
- 02관리비 수납·정산 대행
- 03공용시설 점검·유지보수 예약
- 04긴급 당일 대응
- 05건물주 월간 보고
PROCESS · 진행 절차
어떻게
진행합니까
01
운영 현황 파악 및 계획 수립
02
담당 매니저 배정 및 온보딩
03
시스템 등록 및 운영 시작
04
월간 모니터링 및 이슈 대응
05
건물주 결과 보고
SLA · 약속
담당 매니저가 1영업일 이내 운영 계획을 안내드립니다.
ANSWER · 비상주 관리사무소란
비상주 관리사무소는 건물에 상주 관리인을 두지 않고, 관리회사가 순회 점검과 원격 응대로 관리사무소 기능을 대신하는 방식입니다. 민원 접수, 관리비 수납·정산, 공용시설 점검, 긴급 당일 대응, 건물주 월간 보고까지 원격 조직이 처리합니다.
상주 관리와 무엇이 다릅니까
| 구분 | 상주 관리 | 비상주 관리 (하우스맨) |
|---|---|---|
| 인력 방식 | 관리인이 건물에 상주 | 순회 점검 + 원격 응대 |
| 비용 구조 | 관리인 인건비가 매월 고정 발생 | 건물 규모·업무 범위 기준으로 산정 |
| 적합 건물 | 세대수가 많은 중대형 건물 | 다가구·다세대·근생·소규모 빌딩 |
| 민원 접수 | 현장 대면 접수 중심 | 전화·카카오톡 원격 접수, 긴급은 당일 대응 |
| 운영 보고 | 관리인 구두 보고 중심 | 월간 보고서로 수금·민원·시설 정리 |
실제 수수료는 건물 규모·업무 범위에 따라 건물별로 산정합니다. 산정 절차는 수수료 안내에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 비상주 관리사무소란 무엇인가요?
- 건물에 상주 관리인을 두지 않고, 관리회사가 순회 점검과 원격 응대로 관리사무소 기능을 대신하는 방식입니다. 민원 접수·관리비 수납·정산·공용시설 점검·건물주 보고를 원격 조직이 처리합니다.
- 어떤 건물에 적합한가요?
- 상주 인력을 두기에는 규모가 작은 다가구·다세대·근린생활시설·소규모 빌딩에 적합합니다. 호실 수가 적어 상주 인건비 부담이 크거나, 건물주가 멀리 거주해 직접 관리가 어려운 경우 대안이 됩니다.
- 상주 관리와 비교해 비용은 어떤가요?
- 상주 방식은 관리인 인건비가 매월 고정으로 발생하고, 비상주 방식은 순회·원격 운영이라 비용 구조가 다릅니다. 실제 수수료는 건물 규모와 업무 범위에 따라 건물별로 산정하며, 무료 진단 후 확정 견적으로 안내하고 계약서에 고정합니다.
- 긴급 상황에는 어떻게 대응하나요?
- 누수·정전 같은 긴급 민원은 당일 대응을 원칙으로 합니다. 일반 민원은 접수 후 처리 상태와 완료 결과를 건물주에게 공유합니다.